トイレQ&A
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Q1. トイレが詰まりました
まずは落ち着いて対応してください。
・水を何度も流さない（あふれ防止）
・ラバーカップ（スッポン）で対応
※便器全体にビニール等をかぶせラバーカップを使いつまりを解消させてください。
ラバーカップを使ってつまりが解消しな場合は弊社までご連絡ください。
※つまりの原因が、入居者様の故意・過失と判断した場合は費用負担が生じます。
Q2. 何を流すと詰まりの原因になりますか？
以下は流さないでください。
・大量のトイレットペーパー
・ティッシュペーパー
・お掃除シート（流せるタイプ含む）
・生理用品
・おむつ
Q3. 水が止まりません（流れ続ける）
以下をご確認ください。
・レバーの戻り
・タンク内の部品の引っかかり
トイレタンク内の浮玉が引っ掛かっていたり、フロートバルブ（タンクの底にあるゴム製の開閉部分）の下に固形物（洗浄剤など）が挟まっていることが原因の場合、引っ掛かりを解消したり異物を取り除くことで改善する場合があります。タンク内の状況を確認してみてください。
※タンク内へのペットボトルなどんの投入は故障の原因となりますのでおやめください。これらの原因によって生じた故障の場合、修理費用はご入居者様負担となります。
※改善が困難で修理が必要な場合は、弊社までご連絡ください。修理までの間は、止水栓を閉めてください。トイレを使用する際は、再度止水栓を開けてご使用ください。止水栓はコインやドライバーで止水栓を右にまわすと止めることができます。
Q4. 水が流れません
以下をご確認ください。
・断水していないか
・止水栓が閉まっていないか
Q5. トイレから異音がします
原因として
・タンク内部の部品劣化
・水圧の問題
などが考えられます。
継続する場合はご連絡ください。
Q6. 便器の周りが濡れています
以下をご確認ください。
・結露
・水漏れ
水漏れの可能性がある場合はご連絡ください。
Q7. トイレットペーパー以外は流せますか？
原則としてトイレットペーパーのみです。
「流せる」と表示があっても、詰まりの原因になることがあります。
Q8. 節水のために水量を減らしてもいいですか？
おすすめできません。
流しきれず、詰まりの原因になります。
Q9. 便座（ウォシュレット）が動きません
以下をご確認ください。
・電源プラグ
・ブレーカー
・リモコン電池
Q10. ウォシュレットの水が出ません
以下をご確認ください。
・止水栓
・ノズルの汚れ
Q11. トイレの臭いが気になります
主な原因
・清掃不足
・排水口・配管の汚れ
定期的な清掃をお願いします。
Q12. トイレ掃除の頻度はどれくらいですか？
汚れが気になる場合は都度清掃してください。
Q13. 自分で修理してもいいですか？
破損や悪化の可能性があるため、
無理な修理はお控えください。
Q14. 修理費用は誰の負担ですか？
原因によります。
・通常使用 → 貸主負担
・詰まり・異物混入 → 入居者負担
Q15. 小さな物を落としました
無理に流さないでください。
詰まりの原因になりますので、
管理会社へご連絡ください。
Q16. タンクの中を開けてもいいですか？
部品を触る際はご注意ください。
Q17. トイレの水量が弱いです
以下をご確認ください。
・止水栓の開き具合
・タンク内の水量
Q18. 便座がぐらつきます
固定部のゆるみが原因の可能性があります。
無理に使わずご連絡ください。
Q19. 冬場に水が冷たいです
温水便座の使用をご検討ください。
※設置は事前にご相談ください
Q20. 困ったときはどうすればいいですか？
まずは上記をご確認いただき、
改善しない場合は、管理会社へご連絡ください。
まとめ
トイレトラブルの多くは
「流すもの」「使い方」「初期対応」 で防げます。
