お知らせnews

2026.06.01 Mon

入居者様向け台風接近に伴うお願い

台風の接近により、今後強い雨や風が予想されています。
バルコニーの排水口に落ち葉やごみが溜まっていると、雨水が流れず浸水や漏水の原因となる場合があります。
お手数ですが、台風接近前にバルコニーの排水口周辺の清掃にご協力をお願いいたします。
また、植木鉢や物干し用品など、風で飛ばされる恐れのある物は室内へ移動いただくなどの対策をお願いいたします。
皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

2026.05.01 Fri

お知らせGW休業のお知らせ（緊急時のトラブル連絡先）

下記の期間を休業とさせて頂きます。
期間：2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）

皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
緊急時のご連絡先は下記をご参照ください。

◆ライフライントラブル⇒東京電力・東京ガス・水道局へ

◆エアコン・水廻り・鍵等のトラブル
AIG火災保険ご加入の方：住まいのかけつけサービス　0120-535-452
ジャパン少額短期保険にご加入の方：住まいのトラブル　0120-276-024
あんしんサポート24ご加入の方：0120-380-722
※火災保険の証券番号が必要になります

◆シャーメゾンにお住まいの方
⇒積水ハウス不動産東京（株）　シャーメゾンらくらく安心サポート　0120-052-999

◆旭化成へーベルメゾンにお住まいの方
⇒旭化成不動産レジデンス（株）　MyConcierセンター　0120-357-085

◆セキスイハイムにお住まいの方
⇒セキスイハイム不動産住まいるサポートサービス　0120-202-544

上記サービスに未加入の場合、ご自身の火災保険のサービスをご確認ください。

2026.05.01 Fri

お知らせ株式会社いえらぶGROUPのクラウドサービスに対する不正アクセス発生及び情報流出について

お客様各位

弊社が利用する「いえらぶCLOUD」（運営：株式会社いえらぶGROUP）において、第三者による不正アクセスが発生し、データが不正取得された旨が公表されました。これを受け、2026年5月1日付の報告書にて、弊社のお客様情報の一部にも流出の可能性があるとの報告を受けております。

対象となる可能性がある情報は、お部屋探し等をご利用頂いたお客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・希望条件等です。クレジットカード情報やマイナンバー等の金融関連情報は含まれておりません。

現在、事実関係の確認を進めており、判明次第、法令に基づき適切に対応・ご案内いたします。

本件によりご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
いえらぶ社お問い合わせ専用窓口：
https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/

情報漏えい詳細：
https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371

お電話でのお問い合わせ先：
050-5794-1573（平日9:45～19:00）