ライフライン緊急対応マニュアル

緊急トラブルが発生した場合は、被害を広げない行動を最優先にしてください。

• ☑無理に自分で直そうとしない
• ☑二次被害を防ぐ
• ☑落ち着いて対応する 

① 水漏れ・水が止まらない

対応手順

① すぐに水を止める（元栓を閉める）
② タオルやバケツで被害拡大を防ぐ
③ 管理会社へ連絡

NG行動

・そのまま放置
・自己判断で分解修理

② トイレの詰まり

対応手順

① 水を流し続けない
② ラバーカップ（スッポン）で対応
③ 改善しない場合は管理会社へ連絡

NG行動

・何度も水を流す（あふれます）

③ 停電した

確認ポイント

・ブレーカーが落ちていないか
・周辺も停電していないか

対応

復旧しない場合は電力会社へ連絡

④ ガスが使えない／ガス臭い

ガスが使えない場合

・ガスメーター（マイコンメーター）の確認
・復帰ボタン操作

ガス臭い場合（最重要）

① 火気厳禁（絶対に火を使わない）
② 窓を開けて換気
③ ガス会社へ連絡

⑤ 鍵をなくした／入れない

対応手順

① スペアキーの確認
② 管理会社へ連絡
③ 必要に応じて鍵業者対応

※鍵交換費用が発生する場合があります

⑥ エアコンが動かない

確認ポイント

・リモコンの電池
・ブレーカー
・フィルターの汚れ

改善しない場合は管理会社へ連絡

⑦ 給湯器のお湯が出ない

確認ポイント

・電源が入っているか
・リモコン表示
・ガスが供給されているか

⑧ 給湯器から水が漏れています。

玄関横のパイプスペース内の場合

　　

共有部にまとめてある場合はどの給水栓がご自身の部屋になるか確認してください。

⑨ 水が出ない。

確認ポイント

・元栓が開いているか

・断水情報

建物全体の場合は、管理会社に連絡してください。

⑩ 異音・異臭がする。

対応

・使用を中止
・換気
・管理会社へ連絡

⑪ 台風・大雨・災害時

対応

・窓やベランダの確認
・排水口の詰まりチェック
・不要不急の外出を控える

被害が出た場合は写真を撮って報告

⑫ 上階・隣室からの水漏れ

対応

① 被害箇所を保護
② 写真撮影
③ 管理会社へ連絡

⑬ インターネットが使えない

確認

・ルーター電源
・配線
・通信障害情報

⑭ 害虫が大量発生した

対応

・市販薬で応急対応
・異常発生の場合は管理会社へ相談

⑮ 火災・煙が出ている

最優先

① 安全確保（避難）
② 消防へ通報（119）
③ 可能な範囲で初期消火

緊急時の連絡優先順位

① 命の危険 → 消防・警察
② ライフライン（ガス・電気・水道）
③ 管理会社

やってはいけないこと

・自己判断で分解や修理
・放置
・連絡しない
・被害を拡大させる行動

トラブルを防ぐポイント

・日常的な換気
・定期的な掃除
・異常を感じたら早めに対応

トラブルを防ぐポイント

トラブル時は・・

「止める・守る・連絡する」この3つが基本です。